Return Policy

Senast uppdaterad: 2025-06-28

Hos Velma-Stockholm vill vi att du ska kunna handla med trygghet.

Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan – utan att ange någon anledning.

Efter att du meddelat oss om ångrat köp har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.

När vi har tagit emot returen i gott skick får du en full återbetalning, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden.

Observera: Returfrakten bekostas av dig som kund.

För att påbörja en retur, kontakta oss via support@velma-stockholm.com och ange:

När din retur är godkänd får du returadress och vidare instruktioner.

Returnerade varor måste uppfylla följande:

Fraktkostnader återbetalas inte.

Vi erbjuder inte återbetalning på reavaror.

Reavaror kan däremot bytas mot en annan vara ur den aktuella kollektionen eller omvandlas till tillgodokvitto.

Returfrakt sker på egen bekostnad. Kostnaden kan variera beroende på fraktbolag och var du bor.

Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt för att säkerställa att paketet kommer fram.

Vid byte behandlas returen så snart den inkommit.
Återbetalningar görs inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.
Du kan följa returen via ditt fraktbolags spårningsnummer.
När återbetalningen har behandlats får du ett bekräftelsemail.
Det kan ta upp till 3 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt bankkonto.
Om du har några frågor eller funderingar kring returer, kontakta oss gärna på support@velma-stockholm.com.

Vi hjälper dig gärna.